TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO DE RESULTECH S.R.L.

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a los servicios de Resultech S.R.L. (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Al acceder a nuestro sitio web, solicitar una cotización, contratar cualquiera de nuestros servicios o utilizar nuestras plataformas digitales, usted (en adelante, "el Cliente" o "usted") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, le rogamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Identificación del Prestador de Servicios

• Razón Social: Agencia de Medios Digitales y Tecnológicos Resultech S.R.L.
• Nombre Comercial: Resultech S.R.L.
• Domicilio Social: Calle Proyecto No.1 Sector Sibila, Mao, Valverde, República Dominicana.
• Registro Mercantil / RNC: 133063506
• Correo Electrónico de Contacto: [info@resultechsrl.net]
• Teléfono: 849-512-6200

3. Descripción de los Servicios

Resultech S.R.L. es una agencia especializada en medios digitales y tecnología. Nuestros servicios incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Diseño y desarrollo de sitios web y aplicaciones móviles.
• Marketing digital, gestión de redes sociales y campañas publicitarias.
• Posicionamiento en buscadores (SEO/SEM).
• Automatización con inteligencia artificial y transformación digital.
• Consultoría tecnológica y estratégica.
• Hosting, mantenimiento web y soporte técnico.

El alcance específico de cada servicio se definirá en la propuesta comercial o contrato de servicios correspondiente, que el Cliente deberá aceptar por escrito antes del inicio de los trabajos.

4. Proceso de Contratación

La contratación de cualquiera de nuestros servicios se formaliza mediante:

1. La aceptación escrita de la propuesta comercial (por correo electrónico, firma digital o física).
2. El pago del anticipo acordado, cuando aplique.
3. La firma del contrato de prestación de servicios, si el proyecto lo requiere.

Ningún trabajo comenzará hasta que se hayan cumplido los pasos anteriores y se haya recibido la información y los materiales necesarios por parte del Cliente.

5. Precios, Facturación y Formas de Pago

• Moneda: Los precios se expresan en [USD o la moneda aplicable] salvo que se indique lo contrario en la propuesta.
• Impuestos: A los precios se les aplicará el ITBIS vigente en la República Dominicana u otros impuestos aplicables según la legislación fiscal.
• Formas de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, Stripe u otros métodos acordados por escrito.
• Condiciones de pago: Salvo pacto en contrario, se establece un anticipo del 50% al inicio del proyecto y el 50% restante contra entrega del trabajo final. Para proyectos de mayor envergadura o servicios recurrentes, se podrán acordar hitos de pago específicos.
• Mora: El retraso en el pago facultará a Resultech S.R.L. a suspender los servicios y, en su caso, a aplicar los intereses moratorios que correspondan conforme a la ley.

6. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega se establecerán en la propuesta comercial o contrato. Estos plazos podrán verse razonablemente extendidos en los siguientes supuestos:

• Demoras del Cliente en la entrega de contenidos, aprobaciones o feedback.
• Cambios sustanciales en el alcance del proyecto no previstos originalmente (los cuales se cotizarán por separado).
• Casos fortuitos o de fuerza mayor que impidan el normal desarrollo de los trabajos.

7. Propiedad Intelectual

• Titularidad final: Una vez liquidado el pago total del proyecto, el Cliente adquirirá la titularidad sobre el producto final entregado (diseños, código, contenidos), salvo que se pacte una licencia de uso.
• Derechos de la Empresa: Resultech S.R.L. se reserva el derecho de utilizar los trabajos realizados en su portafolio y material promocional, salvo pacto expreso en contrario.
• Activos de terceros: Los recursos de terceros (imágenes de stock, plugins, tipografías) están sujetos a sus propias licencias y no se transfieren al Cliente.
• Herramientas propias: Los frameworks, plantillas base, librerías de código y metodologías propias de Resultech S.R.L. permanecen bajo su titularidad, otorgándose al Cliente únicamente una licencia de uso no exclusiva sobre el producto final.

8. Garantía

Resultech S.R.L. garantiza los servicios entregados contra defectos técnicos no causados por modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros, por un período de [30 días] contados a partir de la entrega. La garantía cubre la corrección de errores o "bugs", pero no incluye nuevas funcionalidades ni cambios de alcance, los cuales se cotizarán por separado.

9. Mantenimiento y Soporte Post-Entrega

Una vez finalizado el proyecto, Resultech S.R.L. podrá ofrecer planes de mantenimiento mensual de carácter opcional. Si el Cliente no contrata un plan de mantenimiento, la Empresa no será responsable por actualizaciones, parches de seguridad, caídas del servicio o roturas derivadas de cambios en plataformas externas.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• Resultech S.R.L. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o de la imposibilidad de uso de nuestros servicios.
• La responsabilidad máxima de la Empresa frente al Cliente se limitará al monto total efectivamente facturado y pagado por el servicio específico que haya dado lugar a la reclamación en los últimos doce (12) meses.
• No se garantizan resultados específicos en términos de posicionamiento SEO, tasas de conversión, ventas o ingresos, ya que dependen de múltiples factores externos ajenos al control de la Empresa.

11. Confidencialidad

Toda la información comercial, técnica o estratégica que el Cliente comparta con Resultech S.R.L. durante la relación contractual será tratada como confidencial. La Empresa podrá suscribir Acuerdos de Confidencialidad (NDA) cuando el Cliente lo solicite. Esta obligación se mantendrá vigente incluso después de la terminación del contrato.

12. Cancelación y Terminación

• Cancelación por el Cliente: En caso de cancelación unilateral por parte del Cliente, este perderá el anticipo entregado. El trabajo en curso se cotizará de forma proporcional al avance realizado hasta la fecha de cancelación.
• Cancelación por Resultech S.R.L.: En caso de cancelación por causa imputable a la Empresa, se devolverá la parte proporcional del anticipo no consumido.
• Terminación por incumplimiento: Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de las obligaciones de la otra parte, previa notificación por escrito.

13. Uso del Sitio Web y Conducta del Usuario

El Cliente se compromete a utilizar el sitio web de Resultech S.R.L. únicamente para fines lícitos y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja el uso y disfrute del sitio por parte de otros usuarios. Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Intentar acceder a áreas restringidas o a sistemas informáticos de la Empresa sin autorización.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.

14. Modificaciones de los Términos

Resultech S.R.L. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio web. Los cambios sustanciales serán notificados a los Clientes activos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio. El uso continuado de los servicios tras la publicación de los cambios implicará su aceptación.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de los presentes términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de [Santo Domingo / la ciudad que corresponda] , renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.